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mayo 18, 2009

SAP y Research In Motion (RIM) crearon una solución que ahorra costos en equipo, personal y desplazamiento de personas.

Se trata del SAP Customer Relationship Management (CRM) en teléfonos inteligentes BlackBerry.

Durante el Sapphire 2009, que se llevó a cabo en Orlando, esta solución recibió el Premio Pinnacle a la Innovación, y ya está disponible con RIM.

“Ya que la movilidad empresarial que utiliza teléfonos inteligentes se vuelve una necesidad, SAP y RIM están trabajando para satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios a través de una solución integrada que permite acceso en tiempo real a SAP CRM”, dijeron ejecutivos de SAP.

Añadieron que “la solución integrada beneficia a las organizaciones con una mayor productividad de los empleados y servicio al tiempo de ofrecer a los usuarios móviles la capacidad de tener acceso a información crítica de los clientes mientras se desplazan”.

Según SAP, en sólo uno o dos clics, los usuarios pueden tener acceso a información actualizada de los clientes desde un teléfono inteligente BlackBerry, incluyendo contactos, oportunidades de ventas y actividades registradas.

Esta experiencia es posible a través de la integración entre la aplicación SAP CRM, el BlackBerry Sales Client for SAP CRM y las aplicaciones para los BlackBerry.

Asimismo, esta nueva solución permite que la información de contactos y cuentas sea accesible de forma continua en los teléfonos inteligentes BlackBerry, y un sistema de caché local permite el acceso a cierta información incluso si el usuario está fuera de la cobertura de la red.

“La integración de SAP con los BlackBerry ofrece acceso móvil simple y rápido a la información del cliente”, dijo Bob Stutz, director corporativo y miembro del consejo ejecutivo de SAP. Añadió que “con esto se derivará en mayores ventas, servicio, efectividad y desempeño general.

Fuente: El Universal

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4 comentarios:

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